В течение часа после принятия заказа исполнитель обязан связаться с контактным лицом, указанным в заказе, чтобы подтвердить точное время, дату съемки и место встречи с клиентом. Если не удается связаться с клиентом, то нужно сообщить об этом администратору, который выдал заказ.
Исполнитель заранее самостоятельно рассчитывает свой маршрут до места съемки с помощью приложений / навигатора.
Исполнитель обязан появится на месте встречи с заказчиком / объекте съемки за 10 минут до времени, указанном в заказе. В случае, если по каким-то причинам исполнитель задерживается, то от должен сообщить об этом администратору, который ему выдал заказ, чтобы объяснить ему причину задержки и сообщить оставшееся время в пути.
В случае переноса клиентом времени начала съемки необходимо сразу же связаться с администратором заказа.
В случае опоздания клиента более чем на 30 минут необходимо связаться с администратором и сообщить об опоздании клиента. Далее исполнитель может ехать на следующий заказ или, если время позволяет, то может дождаться клиента и выполнить съемку.
В случае отказа клиента от съемки необходимо связаться с администратором и сообщить об «отмене у двери».
На встречу с клиентом фотограф должен приходить в чистой, презентабельно выглядещей одежде, соответствующей корпоративному дресс-код (рубашка-поло с логотипом, джинсы, аккуратная закрытая обувь, чистые носки). Оборудование фотографа не должно быть мокрым / грязным. Если выше оборудование намокло или было испачкано на предыдущей съемке, то его нужно очистить влажными салфетками за пределами квартиры / дома.
От фотографа требуется грамотная, вежливая речь, понимание просьб клиента, отсутсвие неприятных запахов. Категорически запрещается употребление алкоголя перед / в процессе съемки.
Необходимо бережно относиться к собственности клиента. Не допускается порча мебели, сетн и пола а так же личных вещей. В случае необходимости что-то передвинуть или убрать, фотограф должен попросить об этом клиента или сделать это с разрешения клиента.
На объекте фотограф должен работать в одноразовых перчатках и одноразовых тапочках, которые предоставляет компания.
Перед началом съемки фотограф должен убедиться, что объект достаточно подготовлен клиентом к съемке. В кадре не должно быть: людей, следов пребывания домашних животных, мелких предметов на горизонтальных поверхностях (пульты, телефоны, лекарства и т.д.), обуви, одежды на вешалках, магнитов на холодильниках, религиозную символику, личных фотографий, моющих и чистящих принадлежностей на кухне и санузле. Окна, балконные двери, и крышки унитазов должны быт закрыты. Шторы в светлое время суток должны быть максимально открыты, чтобы обеспечить лучшее освещение объекта и аккуратны. Шторку в ванной предпочтительно убирать из кадра. Провода и кабели бытовой техники, по возможности, должны быть вынуты из розеток и убраны из кадра, но это должно быть сделано клиентом, чтобы не допустить порчи техники или выключения того, что выключать нельзя.
В случае нахождения вышеперечисленных предметов в кадре фотограф должен попросить убрать их. В случае, если риэлтор или хозяин снимаемого помещения отказывается это сделать, фотограф должен предупредить его, что данные предметы останутся на фотографиях и продолжить съемку.
Фотограф обязан оказывать консультативную помощь при подготовке объекта к съемке: рекомендации по исключению лишних предметов из кадра, рекомендации по наиболее выигрышному размещению предметов интерьера/мебели в кадре.
Если клиенту требуется более 1 часа на подготовку помещений к съемке, то фотограф должен предупредить клиента о времени отбытия на следующую съемку, чтобы не опоздать к ее началу.
Фотосъемка интерьеров должна вестись со штатива, камера расположена на высоте 110-120 см. Ось объектива должна быть строго параллельна полу. Т.е. стены, дверные и оконные проемы должны быть строго вертикальны (за исключением санузлов, см.ниже)
С учетом того, что часть фотографий будет отбраковано ретушерами, необходимо делать кадры с запасом примерно на 10-20% больше, чем указано в заказе на съемку объекта. Небольшой поворот объектива и варианты кадрирования одного и того же вида дополнительным кадром не считаются. Это должны быть полноценные информативные кадры, которые добавляют информации об объекте, например, лифтовый холл или коридор и дверь квартиры снаружи.
В светлое время суток искусственное освещение (вспышки и свет ламп\люстр) не используется (кроме помещений без окон). В темное время суток, а так же когда клиент настаивает на таком освещении, допускается съемка всего объекта с использованием искусственного света. Категорически не допускается съемка со смешанным светом (часть помещений в которых есть естественный свет, с включенным светом, а часть нет).
Все фотографии должны быть сняты с брекетингом (HDR) с шагом |-2| 0| +2|. В кадре, в который попадают окна (съемка против света) обязательно наличие одного кадра в эксповилке, который экспонирован по яркости пейзажа за окном (пейзаж или небо за окном хорошо видны). Если компенсации -2 ступени недостаточно, то это выполняется в ручном режиме.
Параметры съемки: Приоритет диафрагмы, F11, ISO - не выше 400, размер RAW файла максимальный. Все автоматические функции улучшающие качество изображения такие как подавители шумов при длинной выдержке и при высоких ISO, а так же стабилизаторы изображения должны быть отключены. Кадры должны быть сняты строго в горизонтальной ориентации. При съемки санузла низ приборов (ножка унитаза и раковины) должны быть не отрезаны кадровой рамкой, допускается наклон оси объектива вниз.
Кадрирование при съемке интерьеров должно быть по принципу "три стены", т.е. ось объектива устанавливается по одной из диагоналей помещения и в кадр попадают все три стены помещения, одна из них может быть показана по касательной, не более 10% кадра. Допускается съемка осевых кадров, когда ось объектива перпендикулярна стене в кадре в санузлах, коридорах, балконах / лоджиях, подсобных помещениях и в качестве дополнительных кадров, например, кухнях (чтобы показать кухонную мебель).
При съемке объекта фотограф должен сделать минимум 2 кадра (в противоположных направлениях) каждой жилой комнаты, кухни, минимум 1 кадр коридора, балкона / лоджии, всех имеющихся подсобных помещений и вид из окна на каждую сторону дома, на которую выходит квартира. Так же должны быть сделаны фото лестничной клетки, на которой находится квартира, лифтовой холл, интерьер подъезда, входной группы снаружи и фасада здания. При съемке фасада здания желательно показать возможность парковки.
Перед съемкой мест общего пользования и фасадов фотограф должен узнать у клиента какие кадры для него обязательно должны быть сделаны.
После окончания съемки скоростных заказов (выдача через 6 часов), фотограф должен загрузить их в облако заказчика в течение 2 часов с момента начала съемки. В случае задержки загрузки по техническим причинам, необходимо немедленно сообщить об этом заказчику (7 углов)
Фотограф должен проинформировать клиента, что ему предоставляется возможность выбора фотографий по исходникам на месте съёмки на экране камеры.
